- Tư vấn và xử lý yêu cầu: Tiếp nhận, tư vấn và xử lý nhanh chóng các yêu cầu đặt tour qua kênh B2B (email, điện thoại, trực tuyến...) từ tất cả các khách hàng và khách đoàn sử dụng thành thạo Tiếng Anh giao tiếp.
- Thiết kế tour: Thiết kế, xây dựng và tùy chỉnh các chương trình tour, dịch vụ du lịch (Visa, máy bay, chỗ ở, xe di chuyển, vé tham quan,...) độc đáo, phù hợp với hoàn cảnh, nhu cầu, sở thích và ngân sách của khách hàng.
- Báo giá và Đàm phán: Tính toán chi phí, lên báo giá, và trình bày các đề xuất (proposal) chuyên nghiệp, hấp dẫn; đàm phán để chốt hợp đồng các bên. Theo dõi quy trình thanh toán.
- Phối hợp điều hành: Để đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp đúng cam kết, đúng chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, cùng giải quyết các phát sinh.
- Chăm sóc Khách hàng: Chủ động thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour để xây dựng mối quan hệ tin cậy, bền vững, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu.
- Báo cáo và Cập nhật: Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ và cập nhật kịp thời tình hình thị trường, xu hướng du lịch cho Quản lý trực tiếp.
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan tới Du lịch, Ngoại ngữ hoặc lĩnh vực có liên quan.
- Ngôn ngữ (BẮT BUỘC): Giao tiếp (nghe, nói, đọc, viết) bằng Tiếng Anh.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề.
- Có khả năng làm việc độc lập và xử lý tình huống linh hoạt.
- Có kiến thức về địa lý du lịch, các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch Việt Nam.
- Sử dụng thành thạo máy tính.
- Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên.
- Lương cứng theo thỏa thuận: 9tr - 12tr (Phụ cấp ăn trưa 35k/ngày + Gửi xe + Chuyên cần + Thưởng + Com + Thưởng tháng sinh nhật).
- Được tham gia BHYT, BHXH, chế độ nghỉ phép, lễ Tết, lương tháng thứ 13 theo quy định.
- Được tham gia các chuyến khảo sát sản phẩm du lịch (Famtrip) trong và ngoài nước.
- Nghỉ theo quy định nhà nước.
- Môi trường làm việc thoải mái, giờ chấm công linh động; sếp tâm lý; đồng nghiệp vui tính.
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Đạt kết quả doanh thu và hiệu suất làm việc cao được xét duyệt thưởng nóng.
