Nhân viên Tư vấn Tuyển sinh chịu trách nhiệm tiếp nhận và tư vấn cho học viên có nhu cầu học tiếng Trung, đồng hành cùng khách hàng từ giai đoạn tìm hiểu đến khi đăng ký khóa học.

Nhiệm vụ chính

• Tư vấn & Chăm sóc khách hàng
  
• Tiếp nhận data khách hàng từ các kênh Marketing (Facebook, TikTok, Website, Hotline,...).
  
• Liên hệ tư vấn các khóa học phù hợp với nhu cầu của học viên.
• Giải đáp thắc mắc về chương trình đào tạo, lộ trình học tập, học phí và chính sách ưu đãi.
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Theo dõi & Chốt đơn

• Theo dõi khách hàng tiềm năng và thực hiện các hoạt động chăm sóc định kỳ.
• Thuyết phục khách hàng đăng ký khóa học và hoàn thành thủ tục nhập học.
• Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số và số lượng học viên theo kế hoạch.

Quản lý dữ liệu khách hàng

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý.
• Theo dõi tiến độ tư vấn và báo cáo kết quả làm việc định kỳ.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để phản hồi chất lượng data và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.

Hỗ trợ vận hành

• Hỗ trợ học viên trong quá trình đăng ký và nhập học.
  
• Phối hợp với bộ phận Đào tạo và Chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm học viên tốt nhất
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Kinh nghiệm

• Có từ 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale, Telesale, Tư vấn tuyển sinh hoặc Chăm sóc khách hàng.
  
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc ngoại ngữ

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Có khả năng xử lý từ chối và chốt sales hiệu quả.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và kiên trì với mục tiêu doanh số.

Thái độ

• Yêu thích công việc kinh doanh và làm việc với khách hàng.
• Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
• Tích cực, năng động và có khả năng làm việc nhóm.

• Thu nhập từ 7 – 9 triệu VNĐ/tháng hoặc cao hơn theo năng lực.
  
• Lương cứng ổn định + Hoa hồng doanh số hấp dẫn.
  
• Data khách hàng do công ty cung cấp.
  
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chốt sale.
  
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
  
• Tham gia BHXH, BHYT, nghỉ phép năm và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.